レモニカでは現況に於いて求められるニーズに対し明確なビジョンを持ってDXを実行し、顧客・自社にとって最適な環境創出に取り組んできました。2020年8月よりリリースを開始した事前注文・決済システム、レモニカ公式アプリ「SMART ORDER」の利用普及を積極的に行い、各店舗への「モバイルピックアップボックス」の設置を実施、商品の受渡しまでを無人で行う事が実現しました。「SMART ORDER 」のシステムは瞬く間に13万人のアプリ会員登録を獲得、多くのリピーターを生み総会員数の8％をモバイル注文へ移行する事に成功しています。2021年の夏季で100店舗の開業が予定される中で更に利用増加が見込まれています。今後もニーズが高まる”無人受渡しの販売モデル”が、より定着していく事を推進します。「SMART ORDER」で購入された商品は全店舗に設置された専用の「モバイルピックアップボックス」にて受渡されます。購入者へ事前に受取り口番号を通知、設置された専用ボックスの該当番号口から取り出します。対人接客が不要なこのシステムは新しい生活様式の中、求められる販売方法の変化、進化に最適な環境を作り出しました。お客様の安全、安心を確保する為、レモニカではいち早くこのシステムが各店舗で稼働する事を目指し、高い優先度で導入を進めて参りました。この度、全国のレモニカ60店舗に於いて試験導入が開始された事をお知らせします。今後開業する全ての店舗にも同システムが導入され、安全でスムーズな商品提供が行われます。
「SMART ORDER 」は本アプリをダウンロードして使用することで、レモニカ全ての商品が24時間・世界中どこにいても予約注文することが出来、商品の注文から受取までを完全非接触で行えるアプリです。2020年８月のリリース以来、レモニカで瞬く間に13万人のアプリ会員登録を獲得、コロナ禍でもお客様に安心、安全にレモニカのレモネードを楽しんでもらうために開発されたレモニカ公式アプリ「SMART ORDER（スマートオーダー）」受け取り店舗と日時を選択いただき、オーダーとカスタマイズ、さらにモバイル決済で支払いまで完了します。店舗での受け取りの際も、注文の列にお並びいただくことなく受け取りができます。レモニカでは、このアプリの100万件ダウンロードを目指し、「100万人100万杯キャンペーン」と題し、ダウンロード初回特典として、もれなく1人1杯「ティオレモネード」をプレゼントしています。さらに割引クーポンやアプリ限定の裏メニューが購入出来るなど特典満載のアプリです。
